하나의 AI가 아닌, 전사 업무를 연결하는
AI Native
커머스 기업은 특정 부서에 AI 하나를 도입한 것이 아니라, 방송·EC·공통·보안 전 영역에 AI를 적용하며 XGEN을 공통 기반으로 업무별 Agent를 지속적으로 확장하고 있습니다.
CG 기획안 생성, 쇼호스트 멘트 인사이트
행사상품 자동 세팅, 페르소나 봇 등
XGEN 포털, 파트너스 Q&A, SSO, 메시지 연동, DRM, 학습 Loop
보안필터, 취약점 진단, 모의해킹
AI Native 활용
01. 방송 - 방송홈쇼핑 CG 기획안 생성
방송상품정보를 연동해 방송정보와 상품정보를 자동 수신하고, 전면·엘바 노출메시지를 추천하며, 고객 리뷰 중 20개를 선별해 쇼핑체크·체크포인트·추가구성품 내용을 추천합니다. 이후 CG의뢰서를 워드 파일로 자동 생성합니다.
기간계(방송·상품정보 시스템) 연동 → 상품정보 자동 수집(프로모션/가격/상품) |
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AI가 방송용 USP 문구 스스로 선별 (전면 · 엘바 노출메시지) |
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워드 파일 자동 생성 |
02. EC - 행사상품 자동 취합 (ex,기획전)
협력사가 보낸 여러 개의 엑셀 파일을 업로드하면, 상품·판매 정보를 연동해 하나의 통합 문서로 자동 취합합니다.
MD측 협력사 엑셀 파일 업로드 (다중) / 행사대상 상품 코드 채팅창에 입력 |
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엑셀 파일 통합 → 행사상품 정보 통합 생성 |
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상품코드 기준 기간계 상품정보 연동 |
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상품코드 기준 행사정보, 판매정보, 상품정보 매칭 기준 추천순으로 정리 |
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행사상품 협력사 통합 엑셀 파일 자동 생성 |
03. 공통 - 파트너스 Q&A 챗봇
발주·납품·재고·물류·배송상태·반품물류·창고·협력사 배송
상품등록·딜/상품 셋업·판매기획·카테고리 운영·벤더/브랜드 운영·머천다이징·편성/온라인 판매 준비
고객불만·취소·교환·반품·환불·상담·클레임·고객안내
*MD·CS·SCM 지식베이스 기반 RAG로 파트너사 문의에 답변합니다.
전사 AI Native 운영 기반
Agent를 만드는 것에서 끝나지 않고, 아래와 같은 공통 운영 기반이 함께 구축·확장되고 있습니다.
XGEN 포털은 SSO와 사용자 권한 관리, 관리자 인증, 대시보드, 채팅 모니터링 등 실제 기업 운영 환경에 필요한 기능을 지속적으로 확장하고 있습니다. Agent별 실행 수와 토큰 사용량, LLM 사용량을 집계하는 기능도 구축되어 있어, 여러 AI 서비스를 전사적으로 운영하기 위한 관리 기반을 가지고 있습니다.
